01
会员权益说明
基础、进阶、团队三层账号分别对应积分、专属通道与批量导出能力，每一层都写清了能用什么、怎么开通、适合什么规模的团队。
进入权益目录一栏三件事
权益说明、安装包和帮助文档，在同一个栏目里
过去查权益要去一个页面、下安装包要去另一个页面，来回跳几次才凑齐。现在这三类内容归在导航栏同一栏目下，切换一下就能连起来做完，团队管理员交给同事时也只需要发一个地址。
02
电脑端安装包
当前稳定版 3.8.2，覆盖 Windows 10/11 与 macOS 12 及以上系统。每个包旁边都标着版本号与校验值，下载前先看一眼就不会装错。
核对下载信息03
数据导出模板
会员台账、权益核销、设备登录记录、帮助工单四类模板已经排好字段，团队管理员可以直接套用，批量整理时省去重新设计表头的时间。
打开模板目录
新旧版本对照
同一条网址，两种界面习惯
老用户不想改习惯，新用户希望一进来就看到重点。两种界面在同一网址下并存，按自己的节奏选一版用即可，账号数据、权益层级和下载资源完全一致。
新版
- 入口、权益、下载三项提到首屏靠前位置
- 卡片留白更大，大屏阅读更松弛
- 栏目顺序重新排布，常用项先出现
经典版
- 沿用原有栏目顺序，老用户零适应
- 信息更密集，一屏能看到更多条目
- 与新版共用同一账号与同一份权益
安装包与模板
下载之前，先看清版本号和校验值
电脑端安装包通常在每个季度的第二个月中旬发布一次小版本更新。取包时顺手核对版本号与完整性校验值，能避免装到一半才发现文件不完整的情况。
v 3.8.2
Windows 10/11
macOS 12+
电脑端安装包
稳定版 3.8.2 适配主流桌面系统，安装包页面直接给出 64 位 SHA-256 校验值。下载完成后比对一次，确认文件完整再安装，可以省掉大部分中途报错的麻烦。
去目录页取包- 01会员台账 按账号层级汇总积分与权益状态，月度盘点直接出表。
- 02权益核销 记录每次核销的时间、渠道与操作人，对账时一目了然。
- 03设备登录记录 按账号导出登录设备与时间线，换机核对最省事。
- 04帮助工单 整理提交记录与处理进度，方便团队内部交接跟进。
常见步骤
三件问得最多的事，照着做就行
换设备、打不开、下载对不上号，是日常反馈里出现频率最高的三类。下面按顺序写好做法，更细的图文说明都收在帮助文档里。
服务与运营
在上海持续维护的电脑端入口
博鱼官方入口自 2018 年起持续整理电脑端导航、安装包与帮助文档，上海运营中心承担内容跟进、版本发布与客服支持。团队约 60 人，其中产品与内容维护 18 人、技术支持 15 人，渠道伙伴、技术集成商与内容服务商可以在同一套入口指引下协作。
服务时间
工作日 9:00-18:00
客服邮箱与热线在这段时间内在线。换设备后一时找不到入口，先查帮助文档通常更快。
更新节奏
每周 · 每月 · 每季度
每周做一次导航校验，每月更新一次帮助文档合集，每季度发布一轮版本说明。
备案信息
沪ICP备45974599号
运营中心位于上海市浦东新区博云路88号博鱼数字港A座12层。
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